火災無情 中銀有情 中銀保險專業詮釋保險真諦

2022年09月19日凌晨2點30分，淮安市新民東路清江華府某戶突然失火，經消防營救，現場無人員傷亡，但房屋和室內財產遭受嚴重火損。作為家財險承保方，中銀保險淮安中心支公司收到報案后，立即成立了由中支分管總經理牽頭的理賠專案小組負責本案理賠工作。

經理賠專案小組第一時間現場查勘，該投保房屋框架主體燒損，室內裝潢全部燒毀，電視、冰箱、電腦、空調等室內財產全部損壞。由于客戶受損情況嚴重，淮安中支快速響應，主動與客戶積極溝通，爭取為客戶盡快理賠?？蛻粲?月21日提交資料，中支理賠專案小組在分公司理賠部的指導下，對受損標的、案件資料、多項數據等各項內容進行檢視核損，并于9月22日向客戶支付本次事故賠償金28萬元，該賠款目前是中支單筆家財險賠款之最。

正是中銀保險理賠工作人員專業高效的工作作風，給客戶留下了深刻的印象，客戶特向公司贈予“火災無情，中銀有情”的致謝錦旗。在此次事故處理過程中，中銀保險始終秉承保障社會民生的使命，以客戶為中心，充分發揮社會穩定器的功能，以強烈的責任感、使命感和專業的理賠服務為客戶提供高質量保險保障，幫助客戶在危難之際順利渡過難關，以專業服務詮釋保險真諦。

中銀保險江蘇分公司 供稿 / 通訊員 孫琦琳